售后服务政策

退换货政策

涉及退换货服务的商品品类包含标识保质期7天以上的水果(核果类、浆果类水果除外)、牛奶乳品、肉禽蛋类、水产类、干货类生鲜商品;其余生鲜商品品类和部分特殊商品(商品说明中会提示)一旦签收后,我们将不再接受退换要求。


 

客户在收到商品48小时内,商品存在下列问题时,客户需充分提供相关依据(照片、视频等)并经客服认可后,可享有理由退换货服务:

1、  商品外观存在明显挤压、破损、污染、以及可观测的化冻等现象;

2、  商品品类、数量、重量与订单描述不符;

3、  商品存在质量问题;

4、  其他存在的商品与订单描述明显不符的情况。

特别提醒:其中12条问题应由客户于收货当场提出申明并留取证明问题的依据,否则将无法受理相关投诉。


2009-2020 www.962360.com 沪ICP备13042428号 食品经营许可证(含网络):JY13101050013908 © 光明服务菜管家

上海工商 上海工商 可信网站 可信网站 安信保 安信保 网购大家评 网购大家评 消费者维权联络点 消费者维权联络点 沪公网安备 沪公网安备 31010502003418号 沪公网安备 962110